Syarat dan Ketentuan Extra Warranty

1.0   SYARAT DAN KETENTUAN
1.1  
Program Datascrip Extra Warranty adalah program garansi yang memberikan jaminan perlindungan gratis suku cadang, dimana perjanjian ini baru mulai berlaku sejak masa garansi asli pabrik berakhir atau sesuai tanggal yang ditetapkan dalam Sertifikat ini.
1.2  
Total nilai jaminan yang diberikan adalah maksimum sebesar harga unit pada saat awal beli.
1.3  
Program Datascrip Extra Warranty dapat dibeli selama unit masih dalam garansi resmi Datascrip.
1.4  
Program Datascrip Extra Warranty hanya berlaku khusus untuk produk Canon bergaransi Ex PT. DATASCRIP dan hanya berlaku di Indonesia.
     
2.0   PROSEDUR PERBAIKAN
2.1  

Apabila periode Datascrip Extra Warranty ini mulai berlaku, silahkan menghubungi Call Center 021-29226000 pada jam operasional 08.00-17.00 WIB (Senin- Jumat) dan 09.00-14.00 WIB (Sabtu) atau email: canonservice@datascrip.co.id paling lambat 14 hari setelah terjadi kerusakan untuk mendapatkan Informasi status perbaikan produk melalui SMS atau email. Perbaikan produk harus dilakukan oleh Datascrip selaku Canon Service Center.

Harap perhatikan: Ikuti instruksi di buku petunjuk resmi untuk memastikan bahwa kegagalan operasi dapat diperbaiki sendiri, karena apabila kerusakan tersebut tidak termasuk dalam jaminan perlindungan, maka konsumen harus membayar sendiri seluruh biaya perbaikan yang terjadi.

2.2  
Call center akan menginformasikan perkembangan status perbaikan sekurang-kurangnya sekali dalam seminggu selama masa periode perbaikan berlangsung melalui telepon atau email, guna memastikan konsumen mengetahui perkembangan proses perbaikan dan perkiraan waktu penyelesaiannya.
2.3  
Setelah proses perbaikan selesai, call center akan menghubungi konsumen untuk memastikan bahwa konsumen (secara random) telah puas dengan layanan perbaikan yang telah diberikan dan mengukur tingkat kepuasan atas kerja Datascrip service center
     
3.0   JAMINAN PROGRAM DATASCRIP EXTRA WARRANTY INI TIDAK BERLAKU UNTUK :
3.1  
Unit yang masih dalam masa garansi asli pabrik.
3.2  
Permasalahan atau kerusakan yang dari semula tidak dijamin oleh garansi asli dari pabrik.
3.3  
Kerusakan pada bagian luar (eksterior) dan segala hal yang tidak berkaitan dengan fungsi operasional unit, seperti cat warna finisihing atau lapisan luar produk, kabel dan konektor, serta item yang dapat pecah seperti LCD dan lensa kamera.
3.4  
Perbaikan yang dilakukan tanpa mendapatkan otorisasi perbaikan terlebih dahulu.
3.5  
Semua aksesoris pelengkap (namun tidak terbatas) pada baterai, charger, kartu penyimpan data, focusing screen, filter, soft case,karet grip dan perangkat lunak dan atau perlengkapan tambahan lainnya seperti battery grip
3.6  
Kerusakan pada data yang tersimpan, kerusakan yang berkenaan dengan instalasi ulang perangkat lunak atau perangkat keras, serta kerusakan yang disebabkan oleh virus computer.
3.7  
Aktivitas perawatan, pembersihan (cleaning sensor), lubrikasi/kalibrasi, penyetelan/adjustment dan pekerjaan sejenisnya yang dilakukan oleh Datascrip Service Center yang tidak berkaitan dengan kerusakan yang ditanggung.
3.8  
Pemasangan ulang atau perbaikan di tempat lain.
3.9  
Bagian-bagian yang aus dalam perbaikan yang wajar ataupun pemakaiannya telah melebihi batas toleransi yang ditentukan oleh pabrik.
3.10  
Masalah-masalah penerimaan atau transmisi sinyal yang disebabkan oleh sebab-sebab di luar unit.
3.11  
Kerusakan unit (namun tidak terbatas) karena pencurian, perampokan, kecelakaan yang disengaja atau tidak di sengaja, kerusakan karena pengabaian atau kelalaian pada saat penyimpanan, kerusakan karena kesalahan pemakaian, kerusakan akibat penyalahgunaan, kerusakan sehingga menyebabkan jamur, pengembunan, karat, kebocoran baterai, konsleting yang diakibatkan oleh penyebab eksternal, kerusakan akibat kelebihan atau kekurangan daya listrik atau salah voltase, kerusakan karena kemasukan serangga dan serangan binatang, serta kerusakan akibat cuaca/bencana alam termasuk kebakaran, banjir dan petir.
3.12  
Kerusakan karena memodifikasi unit tanpa izin atau kesalahan dalam mengikuti instruksi pemasangan, pengoperasian atau pemeliharaan, termasuk kerusakan yang disebabkan oleh petugas teknik yang tidak berwenang.
3.13  
Kerusakan akibat atau selama transportasi atau pengangkutan.
3.14  
Unit yang nomor serinya telah terhapus, dibuang atau ditimpa.
3.15  
Dalam hal apapun Datascrip Service Center tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena keterlambatan dalam memberikan layanan ke konsumen apabila terjadi perubahan data konsumen yang tidak dilaporkan kepada Service Center kami.
3.16  
Segala jaminan atau janji yang berkenaan dengan keadaan material, kualitas rakitan dan kinerja unit yang disebutkan dalam Sertifikat ini.
     
4.0   PENGALIHAN SERTIFIKAT
   
Konsumen dapat mengalihkan Sertifikat dengan syarat:
4.1  
Konsumen harus memberitahukan tentang pengalihan Sertifikat di nomor call center (021)29222000 dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal pengalihan dilakukan.
4.2  
Pengalihan Sertifikat hanya satu kali saja.
     
5.0   PENGAKHIRAN JAMINAN
    Jaminan Datascrip Extra Warranty ini berakhir jika terjadi hal-hal berikut:
5.1  
Penjualan kembali unit kepada pihak lain tanpa pemberitahuan di nomor call center (021) 29226000
5.2  
Penarikan kembali unit yang telah dijual oleh pabrik.
5.3  
Penipuan atau keterangan palsu
5.4  
Perbaikan atau penggantian unit tanpa adanya otorisasi perbaikan terlebih dahulu.
5.5  
Apabila total biaya perbaikan atas unit tertanggung dalam serifikat ini telah mencapai batas harga tertanggung, atau telah habis masa berlakunya.
5.6  
Apabila konsumen membuang unit selama jangka waktu perlindungan program Datascrip Extra Warranty masih belaku.
     
6.0   PEMBATASAN KEWAJIBAN
6.1  
Datascrip Service Center tidak akan bertanggung jawab pada siapapun dan dalam keadaan apapun atas segala konsekuensi kerugian atau kecelakaan terhadap orang atau harta benda yang timbul akibat keterlambatan dalam memenuhi kewajiban penanganan klaim atau ketidakmampuan konsumen dalam mengoperasikan unit yang dapat menimbulkan konsekuensi hukum.
6.2  
Datascrip Extra Warranty tidak akan menjamin semua kerusakan yang menjadi tanggung jawab pabrik atau yang dilindungi oleh program penggantian produk dari pabrik.
6.3  
Datascrip Service Center akan mengganti unit dengan kualitas yang diusahakan sejenis jika unit tidak dapat diperbaiki atau nilai perbaikannya tidak ekonomis. Setelah penggantian unit tersebut dilakukan, maka tanggung jawab dan kewajiban Datascrip Service Center berakhir.
6.4  
Total nilai penggantian atau serangkaian perbaikan unit selama jangka waktu perlindungan Program Datascrip Extra Warranty tidak akan melebihi harga pembelian awal unit.
6.5  
Ketentuan dalam Form Registrasi ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.